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Refund policy
TechMaster Courses Online est une plateforme permettant à des formateurs indépendants (les "Profs") de vendre leurs contenus numériques. Bien que les transactions soient facilitées par la plateforme, le contrat de vente initial lie l'acheteur et le Prof.
En cas de défaut du produit ou de non-conformité, la responsabilité du remboursement incombe au Prof ayant créé le contenu.
Le Prof dispose d'un délai de 48 heures pour répondre à une demande de remboursement motivée.
Si le Prof accepte la demande, les fonds sont restitués selon le mode de paiement initial.
En cas de litige ou de désaccord entre un acheteur et un professeur, l'administration de TechMaster Courses Online servira le droit d'intervenir tant qu'arbitre.
L'Acheteur peut solliciter un arbitrage via l'adresse : admin@techmaster-courses.online .
L'administrateur analyse le contenu du cours, les preuves de téléchargement et les arguments des deux parties.
La décision finale de l'administrateur est souveraine et sans appel. Si l'administrateur juge que le produit ne respecte pas les normes de qualité ou la description fournie par le Prof, il peut forcer le remboursement au profit de l'acheteur.
En raison de la nature des produits (téléchargement instantané), le remboursement n'est pas de droit, sauf dans les cas suivants validés par l'admin :
Fichiers corrompus ou liens de téléchargement morts.
Contenu manifestement différent de la description de vente.
Absence de support technique de la part du Prof malgré une demande valide.
Pour garantir la checksurité des acheteurs, une partie des revenus des Profs peut être mise en attente (séquestre) pendant une période de checksurité avant d'être retirable, afin de couvrir d'éventuels remboursements ordonnés par l'administration.
